Reklamační řád na www.cettra.cz

Záruční podmínky

1. Společnost CETTRA s.r.o.,
• V Alejí 40,
• 466 01 Jablonec nad Nisou,
• tel. 484 846 011,
• mobil: 602 404 808,
• fax: 484 846 013,
• email: obchod@cettra.cz.
• Kontaktní osoba: Michal Raška (dále jen prodávající) poskytuje na zboží záruku stanovenou Občanským zákoníkem.
2. Nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené:
1. Neodborným použitím.
2. Mechanickým poškozením nebo opotřebením
3. Živelnými pohromami
3. Reklamované zboží musí být doručeno prodávajícímu do místa jeho sídla spolu s písemnou specifikací vad a kopií daňového dokladu. Prodávající odešle výrobci reklamované zboží k posouzení a vyřízení reklamace. Prodávající bude kupujícího o stavu reklamace průběžně informovat.
4. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději do 5 dnů od zjištění vady. Oznámení o vadě s její specifikací pošle kupující na adresu sídla prodávajícího.
5. Reklamace vyřizuje prodávajícím pověřená osoba.

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

1. Odstoupení od smlouvy se řídí zákonem č. 367/2000 Sb.
2. V případě, že kupující po obdržení zboží zjistí, že mu zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, má možnost do 14 (čtrnácti) dnů ode dne převzetí zboží odstoupit od smlouvy (pokud neporušil odst. 3). Kupujícímu budou proti vrácení zboží vráceny peníze za zboží, nikoliv poštovné a balné.
3. Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy, porušil-li originální obal zboží.
4. Při odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, nebo prodávajícího, bude prodávající kupujícího neprodleně kontaktovat a dohodne s ním způsob vrácení peněz.